Política de privacidad

1. INTRODUCCIÓN

Desde ACCIONES Y SERVICIOS DE TELEMARKETING SL (en adelante, “AST” o la “Empresa”), queremos mantenerle informado de los aspectos relacionados con la protección de sus datos de carácter personal y uso en este sitio web https://www.grupoast.com (“Sitio Web”), de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos y, en particular, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“Reglamento general de protección de datos” o “RGPD”). Por ello, AST ha elaborado la presente política de privacidad (“Política de Privacidad”). A estos efectos, se entiende por “AST” el conjunto de sociedades de Grupo AST, que son las siguientes: Acciones y Servicios de Telemarketing, SL; Acciones y Servicios de Telemarketing León, SLU; Acciones y Servicios de Telemarketing Cataluña, SLU; y AST Agencia de Seguros Exclusiva, SLU. En su caso, asumirán también la condición de responsables del tratamiento.

Al utilizar este Sitio Web o cualquiera de sus servicios, AST recaba sus datos personales de conformidad con el Aviso Legal y la presente Política de Privacidad. Todo aquel usuario (“Usuario”) que no esté conforme con la Política de Privacidad o con el Aviso Legal deberá abstenerse de acceder, completar el formulario o de cualquier modo de utilizar el Sitio Web.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Le informamos de que el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que el Usuario nos facilite a través de la Página Web, así como los que facilite con posterioridad, será AST con domicilio a estos efectos en Madrid, calle Manuel Tovar, 33, 3ª planta, CP 28034 y dirección de email lopd@grupoast.com.

AST está interesada en la privacidad de sus datos personales y, a tales efectos, dispone de un delegado de protección de datos al cual puede dirigir sus notificaciones. Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de las direcciones indicadas anteriormente o en el siguiente correo electrónico: dpo@grupoast.com

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILA AST

AST recopila distinta información y datos de carácter personal de sus Usuarios, que no siempre es proporcionada directamente por el Usuario que accede, interactúa o completa el formulario en el Sitio Web.

En primer lugar, respecto de aquellos Usuarios que se limiten a solicitar información o ponerse en contacto a través del contacto del Sitio Web, AST recabará los datos de contacto así como cualquier otro relacionado con la consulta con la finalidad de responder a la misma (nombre, apellidos, datos de contacto).

En relación con aquellos Usuarios que completen el formulario de envío de curriculum vitae (los “Candidatos”), AST recopilará aquella información necesaria para ofrecerles oportunidades laborales y gestionar su candidatura adaptadas a su perfil. Para ello, AST se limitara a solicitar al Candidato su nombre y apellidos, información de contacto, y un documento (CV) que contenga su formación y trayectoria profesional (el modelo del CV queda a discreción del Usuario).

En relación con los Usuarios que soliciten el envío de comunicaciones comerciales, AST recopilará sus datos de contacto (nombre, email y teléfono de contacto).

4. MODO DE RECOGIDA DE LOS DATOS PERSONALES

AST recaba sus datos personales por medio de formularios en el Sitio Web.

  1. Cuando el Usuario solicita información o se pone en contacto con AST, facilitará sus datos personales a través del contacto del Sitio Web.

  2. Cuando el Usuario es un Candidato, AST recabará sus datos personales por medio del siguiente formulario web de acceso y recogida de datos de contacto y datos profesionales (https://www.grupoast.com/trabaja-con-nosotros/).

  3. Los Usuarios podrán solicitar el envío de comunicaciones comerciales a través de cualquiera de los formularios previstos en el Sitio Web.

En ningún caso, AST solicitará a los Usuarios que incluyan información o datos de carácter sensible, como son el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual, la orientación sexual, o datos relativos a los antecedentes penales.

En caso de que el Usuario decidiera facilitar alguno de estos datos, estos datos personales únicamente serán accesibles por aquel personal autorizado de AST para la gestión de su candidatura o de su consulta. AST aconseja a los Usuarios no aportar aquellos datos personales a los que el Usuario no quiera que AST tenga acceso.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

AST utiliza los datos personales de los Usuarios proporcionados o recogidos de conformidad con la presente Política de Privacidad para proporcionar, desarrollar y, en definitiva, mejorar la prestación de los servicios ofertados por AST a sus Usuarios por medio del Sitio Web. El objetivo primordial de AST es favorecer la contratación de los Candidatos y resolver aquellas consultas formuladas por los Usuarios.

El modo preciso en que AST utiliza los datos personales de sus Usuarios dependerá, en última instancia, del uso del Sitio Web que cada Usuario realice y de los datos proporcionados:

  1. Cuando así lo solicite, ofrecer atención a aquellos Usuarios que contacten con AST para gestionar su consulta y responder a la misma en relación con los servicios ofertados por AST en el Sitio Web

  2. Cuando así lo solicite mediante el envío de su curriculum vitae, gestionar la candidatura a los procesos de selección de personal abiertos por nuestra compañía

  3. Informarle, por cualquier medio, incluidos telemáticos, de productos, bienes o servicios sobre los que AST esté realizando campañas similares a las inicialmente contratadas

Cuando así lo solicite, informarle, por cualquier medio, incluidos telemáticos, de productos, bienes o servicios sobre los que AST esté realizando campañas de marketing en sectores de telecomunicaciones, seguros, banca, ONGs, directorios digitales, suministros y otros productos.

No se tomarán decisiones automatizadas que puedan afectarle con base en la información personal facilitada.

6. BASE JURÍDICA: CONSENTIMIENTO

La base jurídica del tratamiento de sus datos personales es su consentimiento mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad en el momento de recogida de sus datos personales o la solicitud de aquellos servicios adicionales que puedan interesarle.

Ud. no tiene obligación de facilitarnos todos sus datos personales, pero si no lo hiciera, no podríamos contactarle para informarle en los términos indicados anteriormente.

Al utilizar el Sitio Web, acepta expresamente la recogida y tratamiento de sus datos personales, de conformidad con esta Política de Privacidad. Cada vez que se produzca un cambio en la Política de Privacidad, se le informará de dicho cambio a través del Sitio Web o el envío de comunicaciones y se les solicitará que preste de nuevo su consentimiento a la política modificada.

7. ACCESO A SUS DATOS PERSONALES.

La Empresa únicamente cederá sus datos a sociedades del Grupo AST, con domicilio a estos efectos en Madrid, calle Manuel Tovar, 33, 3ª planta, CP 28034, con el fin de poder gestionar su solicitud de información, así como, a estos efectos, la contratación de los productos o servicios solicitados o la gestión de su candidatura. Asimismo, si el Usuario así lo autoriza, los datos que facilite a la Empresa pueden ser cedidos a las empresas del Grupo AST (sociedades filiales o sucursales), con idénticas finalidades a las indicadas en esta Política de Privacidad.

También podrán tener acceso a sus datos aquellas empresas a las que se haya encomendado servicios de gestión interna de la compañía, así como empresas del Grupo AST para realizar servicios de “contact center”. Estas últimas están localizadas tanto en España como en Perú y Colombia. Para tales casos, la Empresa ha suscrito las correspondientes cláusulas tipo de protección de datos con el fin de asegurar que sus datos son tratados con las mismas garantías que en la Unión Europea, cuya copia podrá ser solicitada en la dirección arriba indicada.

De igual manera, AST podrá comunicar sus datos personales cuando así se le requiera por ley, en un procedimiento judicial, o para investigar una actividad sospechosa, o para de cualquier otra forma proteger los derechos propios y de los Usuarios.

8. EJERCICIO DE DERECHOS

De conformidad con la legislación aplicable, AST se compromete a respetar la confidencialidad de la información de carácter personal de los usuarios y a garantizar, en los términos establecidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos, el ejercicio de los derechos de acceso a sus datos personales, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de sus datos y derecho a retirar, en cualquier momento, el consentimiento otorgado. El Usuario podrá ejercitar tales derechos por correo postal, en la dirección anteriormente indicada, o por email a lopd@grupoast.com.

  1. Acceso a los datos. Los Usuarios podrán acceder a sus datos personales en cualquier momento y solicitar información en relación con el tratamiento de sus datos.

  2. Rectificación de los datos. Los Usuarios tendrán derecho a la rectificación de los datos personales que sean inexactos o incompletos.

  3. Limitación del tratamiento de los datos. Los Usuarios tendrán derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando legalmente así se establezca.

  4. Oposición al tratamiento. Los Usuarios podrán oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando legalmente así se establezca.

  5. Portabilidad de los datos. Los Usuarios tendrán derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

  6. Derecho a retirar su consentimiento. Cuando AST haya recabado su consentimiento para tratar sus datos personales, el Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

El Usuario podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

9. CONSERVACIÓN

AST conserva sus datos personales mientras sean necesarios para prestar los servicios y cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad. En particular, si el Usuario ha remitido una consulta, AST conservará sus datos personales mientras esta se resuelve y, una vez resuelta, durante el plazo de conservación de cinco años.

Si un Usuario ha enviado su curriculum vitae, AST conservará sus datos personales mientras esté en vigor el proceso de selección y este no retire su consentimiento y, una vez finalizado el mismo durante el plazo de tres años a contar desde la fecha en la que se reciba la candidatura de empleo o desde su última muestra de interés en una candidatura de AST o desde su última actualización o comunicación con AST.

Si el Usuario ha solicitado el envío de comunicaciones comerciales, AST conservará sus datos personales mientras continúe en vigor la relación y no retire su consentimiento o se oponga al tratamiento. Una vez finalizada la relación o retirado el consentimiento, sus datos personales podrán ser conservados mientras sea necesario para responder ante posibles responsabilidades derivadas de la prestación de los servicios durante un plazo máximo de 3 años.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS

AST se preocupa por la seguridad y protección de los datos personales de sus Usuarios e intenta prevenir fallos en materia de seguridad que pudieran producirse.

A estos efectos, AST ha aplicado aquellas medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos de carácter personal, y evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados.

Asimismo, AST controla periódicamente sus sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques. No obstante, los Usuarios son conscientes de que la seguridad en Internet no es inexpugnable y de que no existe ninguna garantía de que no se pueda acceder, divulgar, alterar o destruir los datos si se produce una filtración en alguna de las medidas de seguridad instaladas.

11. REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS

Los Usuarios garantizan que los datos personales proporcionados son ciertos y exactos y se comprometen a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado al sitio o a la persona responsable del Sitio Web o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AST se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, por motivos de seguridad o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones de las autoridades de control en materia de protección de datos.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Privacidad, se comunicará a los Usuarios a través del Sitio Web o por comunicación individual para ofrecer a todos los Usuarios la posibilidad de revisar los cambios y aceptarlos antes de que se hagan efectivos.

13. CONTACTO

Para cualquier duda o consulta acerca de esta Política de Privacidad, no dude en comunicarse con nosotros a través del contacto del Sitio Web o enviándonos un email a lopd@grupoast.com.

Como ya hemos señalado al comienzo de la presente Política de Privacidad, en materia de protección de datos personales, los datos de contacto del delegado de protección de datos son los siguientes: dpo@grupoast.com.